精选优质文档-倾情为你奉上就业服务与退休人员社会化管理服务政策咨询服务政策咨询服务的定义提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员，用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保险政策等方面问题进行查询、解答，并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作。政策咨询服务的原则1、以礼相待原则接待过程中要讲究基本礼仪、礼貌。2、认真负责原则回答咨询政策性很强，内容具体琐碎，提供咨询的人员要急咨询者之所急，帮咨询者之所需，做到件件有答复。对于非政策业务范围内的问题，也要告之进一步咨询的途径。3、严格按国家法律法规和政策解答问题的原则国家的法律法规和政策，集中反映了群众的根本利益，是回答咨询问题的准绳。4、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则在咨询工作中，会遇到实际问题，也会遇到思想认识问题。在咨询服务中，要按政策解答，又要把宣传教育工作贯穿始终，帮助咨询者了解政策，消除疑虑。5、讲究时效原则解答政策问题要及时，让咨询者进一步了解的相关政策，要及时反馈结果。提供政策咨询服务的主要方法1、
