精选优质文档-倾情为你奉上同仁堂美容养颜中心管理手册一、 总则1、 为保障同仁堂美容院的营运、管理、服务、形象等层面的统一，做好员工管理，提升服务品质，特制定本手册。本手册基于美容院的消费档次和周围顾客的可接受程度，力求做到适可而止、恰如其分。2、 本手册具体内容分为十三大部分，基于本次整合的目的而编撰：依据店内的人员和硬件起点低的特点，针对性整合店内经营管理措施之主要错误，确保员工的服务技能得到显著的改善、以服务于本次营销活动。3、 本手册构筑的框架是未来同仁堂美容养颜中心管理完全手册之系统框架的主框架部分，但内容是因应目前美容院软硬件条件的初级版本。4、 本手册对未来直营连锁管理手册的系统建设具有实验意义和延续嫁接价值。二、 员工职业形象基本要求员工职业形象代表着同仁堂企业文化，体现着店容店貌店风店纪，可以说，在顾客心目中，员工形象的职业化程度就是美容院专业化和服务档次最直接的表现。1、 着装要求：限穿专业美容师服，美容鞋，带工作牌，不得带夸张的首饰，限带胸针和戒指。2、 状容要求：保持整洁、素雅的妆扮，化淡装，严禁有不良体味
