培训课件《提升品质》(共26页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目录一，品质的影响二，品管的6大误区三，4大核心15项工作品质的定义： 品质就是客户满意，符合标准，零缺陷。一，品质的影响1.民族兴衰 1）1950年7月13日，日本科技工业协会举办一场演讲，美国著名的质量管理专家戴明博士提出：日本的经济振兴要靠品质，日本要成为经济大国，一定要通过品质的提升； 2）1951年日本工业科技协会设立品质最高奖项戴明 奖，由天皇亲自频发； 3）在60、70年代日本汽车、电子、家电全球领先，成为世界第二大经济强国；日本的振兴实质上来自于品质的振兴； 4）打着日本制造的产品都是高价的，高品质带来高价格，高价格带来高利润；2.行业的崩溃 日本丰田汽车门事件 1）日本丰田汽车年生产汽车718万辆，年收入达到1万5千亿人民币，股票市值1兆亿人民币； 2）2009年8月丰田汽车门事件爆发，全球召回汽车850万辆，直接经济损失238亿，股票损失2040亿； 3）丰田汽车门事件同时引发日本品质危机；