精选优质文档-倾情为你奉上80%的收获,来自于20%的付出;80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则,如果能对这部分大客户提供针对性的服务,提高客户的满意度,他们就更有可能成为公司忠诚客户,从而持续不断地为公司创造利润。工业品营销中一个关键的部分就是大客户,把握好大客户营销的三大关键点是企业成功必走的一步。小心走入大客户的五个误区: 有了20%的大客户,衣食不用愁。但是,企业在大客户营销过程中,往往会出现难于把握大客户,甚至会使大客户越走越远,要做好大客户营销必须谨记以下五个区分大客户的误区。1、单一指标风险高 企业在区分大客户的时候,有单一指标、金字塔模型、客户价值计分卡三大指标。企业不能因为这些指标太复杂或者没有引起足够重视,单一拿出一个指标来判断,这样是很危险的。 2、抓大放小 大客户一般都实力雄厚,有自己的市场全盘考虑和战略思维,而且大客户拥有众多的企业资源,它绝对不会为了某个企业而改变自己的整体策略,每个企业都只是大客户手中的一颗“棋子”。企业则不然,一旦企业认定大客户利益至上,抛弃了其它中小客户,那等于是将自身