客服部物业管理工作实施方案(共35页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上济南发展物业管理顾问有限公司锐城客服部物业管理工作实施方案一、 物业项目具体介绍位置，门牌号，建筑面积等二、 客服部组织架构 经理（1人）主管（1人）前台（2人）引领（2人）签约（3组6人）钥匙发放（2人）资料管理员（1人）三、 部门各岗位工作职责客服部经理岗位职责直接上级：项目经理直接下级：客服部主管联系部门：各部门岗位职责1、 计划：1 拟定下一年度工作计划、人员配备并做好上一年度的工作总结。2 定期与工程部门合作，制定涉及建筑、设施、装修和维修方面的更新、改造规划。3 制定年度公共关系的计划，定期与业主开展联谊活动。4 向上级推荐有发展前途的员工，以便日后提拔培养及时行相应的培训。2、 人员组织： 1 根据本部门的工作内容，规划制定本部门的组织结构和人员安排，通过实践检验本部门组织的合理性，并随时进行相应的调整。如岗位轮换等。 2 下属员工的能力和工作表现进行评价，并做出相应的工作