精选优质文档-倾情为你奉上幸福心理战：从关注员工需求开始（六） 2013年02月27日 14:03 来源：新人力2012年第12期 作者：王远 康栋 蔚然 李合芝 刘红日 字号 浏览量 内容摘要：关键词：作者简介：服务业员工也需要“被服务”服务业员工作为最基层员工，在工作中一直是为他人服务，这种工作状态再加上其所处经济地位以及受教育水平等因素的限制，使得他们有可能形成自卑和不满的心态。所以服务业员工更需要“被服务”，更需要得到人际关怀和尊重。为了保持服务业员工具有良好的工作状态，在基本生活方面让他们有安全感、在自我意识方面塑造他们的自信心，是非常重要的。以上是服务业员工群体所呈现的一些特征，而这些特征也决定了服务业一线员工对“幸福”的具体诉求，包括：基本生活得到满足、工作生活平衡、身体健康的保持、能够被关怀和被尊重、职业稳定性等。提升员工幸福感胖东来公司的高招呈现提到服务业如何提升员工的幸福感，胖东来公司的员工管理是值得介绍的一个案例。根据其官网信息，胖东来公司成立于1995年，目前有8家连锁店，12
