教育咨询(必读)(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上*教育咨询事业部员工手册【内部机密 请勿外传】二0一二年八月咨询部咨询师职位描述咨询部(咨询师)职位描述1) 销售建立良好的客户关系；完整介绍*教育学习模式；根据具体情况，帮助客户设计个性化课程计划；协助学生课程注册，进行入学级别测试。协助订立合同，并确定课程开始时间；收集学生信息表，统计每月合同签订状况。2) 售后服务定期与学生见面，以保证学生对其学习进度很满意。3) 跟进学生通过与管理中心和学管老师的适时沟通，随时了解学生学习进度。3) 客户联络 通过电话、E-mail及定期谈话等方式联络老客户； 适时跟进尚未签约的客户，争取签约率。咨询部流程 接听来电 预约上门现场咨询过去现在将来A学科情况A1A2A3B学习及生活情况 B1 B2 B3