精选优质文档-倾情为你奉上询价公告杭州市质量技术监督检测院作为采购机构，就检测机构满意度测评服务项目进行公开询价。具体如下：1、采购编号：hzzjy-2016-022、项目名称：客户满意度测评服务3、采购内容（1） 结合产品检测及计量检定校准机构的管理流程及服务产品特点，为杭州市质量技术监督检测院开展满意度测评服务；（2）策划并形成满意度测评框架、测评实施方案、测评问卷及明确服务质量保证承诺和措施等必要内容；（3）负责杭州市质量技术监督检测院的客户满意度调查的实施工作，包括但不限于以下方式：网络、电话、现场拦截访问、上门访问等；（4）负责调研实施后的数据统计、汇总工作；（5）负责调研报告的编制；（6）样本数量总计约3200份；（7）调研时间：2016年9月-2017年2月。4、工作依据（1）CSI顾客满意度测评模型；（2）GB/T 19001质量管理体系；（3）检验检测机构资质认定评审准则； （4）GB/T 19580卓越绩效管理模式。5、方案设计要求投标人应根据以上调查需求，设计调查方案及问卷
