精选优质文档-倾情为你奉上一、本管理制度的制定,是为加强会员制的管理,明确相关部门的责任和工作流程,使会员制能够有条不紊的开展,达到为某商场创造良好的经济效益和社会效益的目的。二、某商场会员制的管理和推广部门为集团策划部,各店的会员服务中心负责百货会员卡(积分卡)的办卡、积分、退货冲减积分,咨询工作,负责超市会员卡(积分卡)的办卡和咨询工作,百货收银台负责百货会员卡(积分卡)消费冲减积分工作,超市收银台负责超市会员卡(积分卡)的积分和消费冲减积分、退货冲减积分工作,集团财务部信息中心负责技术支持和硬件维护工作。三、会员卡的管理1、会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证,应作为内部有价证券管理,发放和领取均需登记和签字。2、会员卡(积分卡)分为百货会员卡(积分卡)、超市会员卡(积分卡)两种,百货会员卡(积分卡)只限在集团各店百货区指定范围内使用,超市会员卡(积分卡)只限在各店超市(包括各连锁分店)指定范围内使用。3、会员卡办理的工作流程:原则:购物当天起3日内可办理会员卡,过期无效。A“空白会员卡”由集团会员服务中心到集团