精选优质文档-倾情为你奉上沃尔玛人力资源管理（三）继续我们的话题，我们讲第三个，有效的员工关系管理模式，员工关系管理。很多企业，可能还不太熟悉这个词，员工关系管理，我们很多是把它视为什么，劳动关系的管理，就是不要发生纠纷要守法，如果触犯了劳动法以后，怎么处理，我们更多的，是把它摆在这个层面上。但事实上，沃尔玛是非常注重，员工关系管理的，那么员工关系，是一个什么样的概念，我们会看到，在一个企业里面，雇员和雇主之间有没有矛盾呢，需求上有没有矛盾呢，肯定是有矛盾的对不对。管理者和被管理者之间，有没有矛盾呢，是监督和被监督的关系，有没有矛盾，肯定有矛盾。那员工关系管理是干什么呢，员工关系管理，就是把这种矛盾消灭的，一个过程，就是消除他的那种，被雇佣的感觉，消除他被管理的那种感觉，让他很愿意被管理，很愿意站在雇主的立场上，去考虑问题，员工关系管理就是做这件事。实际上就是什么，把员工的需要，融入到一个组织的需要里面来，是做这样一件事，我们看员工关系发展。在沃尔玛，把它分成七个步骤来做，把它分成七个步骤来做，第一个就是，聘请合适的员工，这是我在讲课做咨询的时候，遇到的最多的问题他们说
