精选优质文档-倾情为你奉上职责一：售前客服岗位职责1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易;2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。5、可独立处理简单售后问题。职责二：售前客服岗位职责1、 通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘；2、 需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务；3、 按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息；4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行；职责三：售前客服岗位职责1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理；5、整理每日、周、月的销售数据，并及时
