精选优质文档-倾情为你奉上会员中心职能及考核办法会员中心职能主要负责会员制度的制定和管理，协助公司制定主体销售计划及市场推广计划,全面管理市场营销及培训工作,制定内部考核办法部门组织架构组成：部门主管1名，下设办公室职员2名主管:职员职员会员中心主管岗位职责：1、负责组建团队、制定年度会员俱乐部活动方案并组织实施；2、负责收集、了解相关行业服务方式，建立并不断优化公司会员营销体系；3、负责微信、实体店所有会员资料的后续跟进及补充完善；4、负责协调会员礼品的制定，会员礼品与积分管理，积分换礼整体流程掌控及费用控制；5、负责策划各类会员活动及会员期刊杂志内容；6、负责审定并跟进会员情况、消费行为的统计，提出会员关系维护方案；7、负责制定会员沟通策略和会员的市场开发，并对会员开发情况进行跟踪管理；8、负责会员卡相关的售后与客户服务工作9、负责与其他部门进行沟通协调并对营业厅工作人员进行会员方面的培训，增强服务意识，提高服务水平，加强与会员之间的沟通；10、负责会员用户的生日回访及礼品发放细节规划，协调部门
