精选优质文档-倾情为你奉上住宅开发过程中物业管理公司与地产的前期配合流程近年来，房地产行业的高速发展对物业管理前期介入提出了更高的要求。为加强物业与地产前期的工作配合，共同打造优质品牌，地产公司必须对物业管理的前期介入高度重视，并采取相应措施。第一部分 组织机构与职能地产客户服务委员会是物业与地产前期配合工作的最高决策组织，地产客户服务中心和物业项目管理部是职能部门，也是地产与物业的接口部门。地产各项目部和物业项目组为具体执行单位。一、 地产客房服务委员会组成l 主任：地产公司主管营销和客户服务的副总经理；l 副主任：物业公司分管项目副总经理 、地产客户服务中心总经理；l 常委三名，分别是地产公司财务、策划和工程的负责人；l 委员多人，分别是地产公司各项目部的负责人。二、 客户服务委员会职责l 客户服务委员会为公司客户服务工作的领导和决策机构，负责：l 地产公司客户服务工作的计划、统筹与监控；l 客户服务基金使用的审批；l 重大客户投诉的分析、决策、监督落实；l 公司及物业公司商品类住宅客户服务工作的评价考核等工
