全案销售技能培训(共35页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上全 案 销 售 技 能 培 训目录一、 接待客户基本行为规范二、销售洽谈之基本规范与技巧三、销售洽谈基本语言规范四、其他工作规范五、销售洽谈纲要1客户洽谈初步方法：2如何掌握客户心理动态。3针对客户心理如何运用洽谈手法。(1) 过路观望者 (2) 犹豫不定者(3) 特定而来的确定购房者(4) 选择楼盘对比者(5) 多次来访迟不下订者 4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。 7.客户到最终时如何逼订。八、 营造现场气氛：-14九、对不同类型购房投资者的谈判-151、 理智型2、 冲动型。3、 优柔寡断型。4、 自尊型。5、 喋喋不休型。6、 沉默寡言型。7、 神经过敏型。8、 借故拖延型。10、畏首畏尾型。11、斤斤计较型。十、客户常见反对意见的应对策略-