1、1,有效管理后80、90后,2,内 容 结 构,第二节：后8090后员工的领导要诀,第三节：后8090后员工的辅导技巧,第一节：后8090后员工的现象分析,第四节：点燃后8090后的工作激情,3,第一节,后80&90后员工的现象分析,4,哪些人群是后80.90后员工？,1.后8090后员工现象,70后与后80.90后员工有何区别？,5,2、后80.90后员工的特点：,以快乐为导向,自尊心极强,抗压能力差,自我在前团队在后,对企业忠诚度低,追求物质享受,价值取向多元化,情绪起伏大,6,具体表现：,7,对 策,8,3、“后80.90后”的背景分析,1985年代后出生，随中国经济腾飞成长，从未感受经
2、济低迷“6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响身处手机、电脑、相机、MP3/4等科技创新产品漩涡享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中 依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文等虚拟世界,9,缺失真正的偶像：90后的偶像级人物还没有真正出现，他们在心理上 缺乏效仿的对象。,父母亲在城务工： 后8090后小时侯大部分处于留守状态，父母在外打工， 很少时间顾及到他们的心理需求。造成物质上他们相对 充裕，但心理上很空虚。,爷爷奶奶娇惯： 很多后8090后小时候基本跟爷爷奶奶生活在一起， 养成娇纵、唯我独尊的性格。,受到大量信
3、息的包围： 在信息爆炸的时代，由于便利的通讯，他们通过 网络，电视等途径获得丰富的信息，但是对信息 筛选能力较差。,童年的玩伴少： 由于计划生育的控制，兄弟姐妹少，甚至是独生子女， 缺乏合作、分享的心理。缺少玩伴，经常与电视为伴， 因此养成相对孤僻自我的性格。,4、后8090后成长的共同特点,10,工作过的单位数量,在现单位的工作时间,企业性质分布：,行业分布：,一个两个三个及三个以上,5、“后80.90后”工作分析,11,某厂区2009年前8月流动率情况,离职后8090后人数比例,12,某厂区2009年8月底员工构成,13,第二节,后8090后员工的管理要诀,14,1. 简单粗暴的管理方法,
4、一管就死 一放就松,15,富士康，这个“世界500强”企业，全球最大的代工企业，令多少中国企业家艳羡。然而，在2010年，不到半年时间里，竟有13位员工相继跳楼自杀，让人们不得不审视这个神话背后的惨重代价。 事件回放：2010年5月26日23:20坠亡者为男性，死亡。富士康深圳龙华厂区大润发商场前，富士康龙华园区D2宿舍楼宿管办门口2010年5月25日，男工李海(19岁)清晨坠楼，死亡。2010年5月21日，男工南钢(21岁)从楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超(21岁)从楼顶跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明(24岁)从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月6日，卢新(24岁
5、)从阳台纵身跳下，死亡。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工(22岁)跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工(18岁)跳楼，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴(18岁)坠楼，在医院治疗中。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工(23岁)从宿舍楼上坠下，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前(19岁)坠楼，死亡。,16,让后8090后动起来,机制,文化,领导,团队,即时奖励，灵活多变,凝聚团队力量,沟通方式与时俱进,终身学习他学 自学 团队学习,职
6、业性应对跳槽,管理弹性化,机制完善并透明,企业文化人性化,2、降服后8090的领导对策,后80职场观念：“要工作也要生活，更要快乐地工作和生活。”,管理好小情绪,领导魅力塑造,17,留根,留心,留人,3、小结：后80领导的要诀,如何运用情呢？（1）上对下-关心他。你关心他，他就讲理（2）下对上-报告、请示、试探、抱歉（3）平行者-感谢、关心、欣赏,18,4、了解后8090后员工,作为部门领导，应如何去了解后80.90后？了解他们的哪些方面？,19,5、了解后8090后的兴趣爱好,20,6、给后8090后员工安排工作的原则,21,7.后80员工的四种人格类型,22,优柔,感性,率直,理性,和平型
7、,活泼型,力量型,完美型,自然组合,互补组合,矛盾组合,8、人格组合与岗位匹配,23,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用,小结：培育“三法”选手,24,第三节,后8090后员工的培养辅导技巧,25,目标,资源,能力,梦想,赢字的字面诠释?,1.赢在起点,积极的心态+清晰的目标,成功的起点,26,衡量一个人肯干与否的标准，包括四个层面（1）能干（2）肯干（3）忠诚（4）持久,不会做的时候。技能不足技术不佳、过程不明了标准不确定。,会做而不做时，待遇低、工作多。,会做、肯做而不敢做时。,会做、肯做、敢做而不多做时，怕越过
8、自己的份内,做错了事时，怕背后对他不利，,可持续成长,方法是,尊重知识技能,方法是,方法是,方法是,方法是,2、引申.不同类型的员工的教导对策,27,员工不去做的原因,不知道自己应该做些什么不知道自己该如何做不知道为什么要这样做担心今后造成不良后果有些个人问题要处理认为自己已经在努力不做可以得到奖赏未认识到自己能力有限认为自己无法克服存在的困难认为你的方法行不通认为自己的方法更好认为别的事情更要紧认定没有人能做好,28,听 + 看,看,听,听+看+讨论+做,听+看+讨论,3、四阶段指导法,学习与记忆关系,29,四阶段指导法,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,工作教导前尽量放松学员们的紧张
9、心理； 工作教导前告诉学员学习的内容与目的； 确定学员以往经验和对作业的掌握程度； 教导时使被教导的员工处于正确的位置。,1,工作教导中将主要步骤给学员示范讲解； 逐个进行，强调重点，说明常犯的错误； 态度和蔼、讲解清楚、有条理、易理解。,2,工作教导中请学员独自做并纠正其错误； 工作教导中让学员边做边说明操作步骤； 工作教导中让学员进一步重申操作要点； 及时的赞美，增加其信心直至学会为止。,3,观察:确认动作、程序、要点已正确掌握； 改善:纠正员工错误动作,修正不良习惯； 疑问:指明可以向谁请教,引导学员提问。,4,30,培养要点,标准作业,一人具备多个岗位的操作技能。,多能工技能统计，多能
10、工培养计划。,重点培养作业顺序和内容，一看就明白的作业标准书。,整体推广,培养多能工意识，举办竞赛、表扬先进。,员工实施轮岗后提升了技能，再实施生涯规划。,4.一专多能的的训练,适当指导,制定计划,轮调与规划,31,5 员工生涯规划辅导,运用能力+意愿+个性+职位的基本模型,指导生涯发展问题讨论确定员工所提信息是否有效，提供真实反馈提供生涯发展参阅资料提供未来职位晋升信息确定未来职位的人选鼓励支持员工生涯发展,32,第四节,点燃后8090后工作的激情,33,导致后80缺乏工作激情的原因,34,动机：任何行为发生的内部动力，动机对行 为有激发、引导和维持的作用。 没有动机就没有行为。激励：给动机
11、一个理由！,1.什么是激励？,35,2.激励的逻辑过程,企业追求什么？ 利润/效益员工追求什么？ 个人的需要激励是管理中的关键桥梁 统一：个人利益与组织利益详见“激励的过程模型图”,36,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需要,3.有效激励后80的方法,1）情感式激励,尊重你的员工！,37,表扬员工的BET三步法：B = Behavior E = Effect T = Thank You,2）赞美式激励,38,*资料来源：,恰当批评员工的方法：,3）批评式激励,39,班长批评后8090后下属的十二戒,戒无凭无据、捕风捉影戒大发雷霆、恶语伤人戒吹毛求疵、过于挑剔戒不分场合、随处发威
12、戒乘人不备、突然袭击戒清算总帐、揭人老底戒威胁逼迫、以势压人 戒当面不说、背后乱说戒以事论人、全盘否定比如：“从来”、“总是”、“根本”等等,戒口实不严、随处传扬戒反复批评、无休无止戒口实不严、随处传扬戒反复批评、无休无止戒一批了之、弃之不管当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导者对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导者的有关言行，从中揣测领导者对他的看法,40,物质激励没有它员工会不满意，有了它，员工不会更满意如：工资福利、人际关系、工作条件、制度政策、工作环境、办公 设备等,精神激励没有它员工不会不满意有了它，员工会更满意如：员工成就感、领导对员工的赏识、挑战性工作、事
13、业发展前途、 责任感等,60,40,单纯地搞精神激励是愚民政策单纯地搞物质激励是害民政策,赫兹伯双因素理论,4）物质与精神相结的激励方式,41,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系,工作本身赏识提升成长的可能性责任成就,42,4.有效激励四大原则,43,管理手段的更新:规矩与方圆,企业文化不能变公司制度不能变奖罚制度不能变你的承诺不能变-这是规矩,44,管理手段的更新:规矩与方圆,试着不要那么严肃的训话 因为后80很反感老师领导式的严肃试着改变一下沟通地点 因为他们不喜欢站办公室试着去赞美他们 因为人都喜欢被赞美试着幽默一点 就算你不幽默,你也要试着去理解幽默,至少要笑一笑试着以朋友的身份参加他们的聚会 最好是AA制试着组织他们运动一下 你也要参与试着把他们当老师 学学时尚,45,最高级的成就：包括思想的平静、享乐与幸福，只有从事自己最喜欢工作的人，才能得到这些。,总结：做人与做事的良好法则,46,快乐工作，享受生活!,管理 是科学与艺术的结合,Thank You !,47,
