精选优质文档-倾情为你奉上引进先进模式 追求卓越质量美国鲍德里奇国家质量计划医疗保健类卓越绩效准则读书札记吴正一（上海交通大学医学院附属第九人民医院，）在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。在所有的这些质量奖计划中，最为著名影响最大的当推美国的马尔科姆鲍德里奇奇国家质量奖（创立于1987年）、欧洲质量奖（创立于1992年）和日本的戴明奖（创立于1951年）；热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价身躯的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆鲍德里奇奇国家质量奖的评奖准则被称为“卓越绩效准则”，它已经成了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年出现的一个全球性的潮流。就其实质而言，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施细则，是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化。呈现在面前的这本由中国人民大学出版社新近出版的美国鲍德里奇国家质量计划医疗保健类卓
