员工胜任素质模型方案(共38页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上员工胜任素质模型方案第一章员工胜任素质模型一、胜任素质简述胜任素质又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的只是、技能/能力、职业素养、自我认知、特质和动机等的素质集合。实际工作中业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征从以下三个层面进行：1. 职业素养：是指员工从事具体职务或岗位是所应具备的思想道德、意识及行为习惯，如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。2. 知识：是指员工从事工作所必须具备的专业知识，如物业管理、财务管理、人力资源管理、行政管理等专业知识，还包括员工在某一组织中所必须掌