精选优质文档-倾情为你奉上咨询业务运作的基本流程1、 项目介入阶段1、初步接触:1）应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽；2）尽可能让客户多说急需解决的问题;3）他对该问题的个人看法以及要求；4）经初步洽谈，确定合作意愿，要求客户提供“企业管理咨询委托登记表”和企业基本情况调查提纲；5）商谈预备调查的准备工作和时间。2、进一步洽谈确定课题1）由于客户对问题的感觉和描述误差，要求咨询管理公司必须对客户企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完全、公正，并找出关键问题所在。2）主要内容：A、深入和全面的了解，对客户企业进行实地考察；B、分析、研究所提出的问题与企业目标之间的关系；C、了解客户企业进行革新和有效解决问题的潜力；D、共同确认项目范围。注意：预备调查的目的并不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为最终解决问题铺平道路。3、提交项目建议书：撰写有说服力的建议书是咨询成败的关键。4、签订正式咨询合同1）咨询建议书作为合同
