精选优质文档-倾情为你奉上国内流程管理实践的四大误区 流程管理的科学性和合理性对中国企业完全适用,只是对其认识上存在的四个误区导致流程管理在国内的应用往往事与愿违。 自从著名管理学家美国麻省理工学院(MIT)麦克?哈默(Michael Hammer)教授在Reengineering Work:Dont Automate,But Obliterate 一文中提出了业务流程重组(BPR) 理念以来,流程管理已得到世界范围内的广泛认同,无论是国际巨头公司,还是国内中小企业,都把流程视做提高自身管理水平的一剂良药。 流程为中高层管理者改善和提高企业管理水平提供了完美的理论支撑。流程管理之所以短期内能够获得企业家们的高度认同,得益于其不但在逻辑上解决了管理上无序、混乱等问题的根源,而且展现了使用流程管理工具给企业带来的收益,即通过优化管理方案,重新组织企业资源之后,客户服务水平和企业效率均可得到明显提升。 事实上,流程管理的理论地位与其实际应用效果并不相称。在国内很多企业的实践中,流程管理并没有取得预期的理想效果,有些甚至还影
