精选优质文档-倾情为你奉上天猫商城用户满意度调查 内容摘要 基于是否用过天猫服务，以及被调查者的个人信息和对天猫服务满意度的调查。 调查背景与企业介绍： 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，而在此背景下中国网络电商极速发展。而天猫做为中国目前最大最有影响力的B2C电商平台拥有目前国内最大的用户量，浏览量和交易量。 作为能力秀的参与者，应当对互联网营销中占据相当地位的电子商务一块给予相当的重视，因此选择了对天猫商城的用户满意度进行调查。天猫，原名，是一个综合性购物。平台驻有众多品牌包括、Jackjones、六防、联想、迪士尼、等官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 由于天猫从事网络销售，更贴近于网络营销。而且它拥有极大代表性，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了网络问卷调查形式，对天猫客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升以天猫为例B2C行业的质量。 调查目的 从对天猫受众满意度中，深入了解天猫以及从事天猫电子商务人员的服务水平，了解消费者
