商业广场运营管理手册(共20页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上运 营 管 理 手 册2016目 录第一章 总则第二章 道德行为规范第三章 进、离场管理规定第四章 物业管理规定第五章 广告宣传管理规定第六章 商户管理规定第七章 营业员管理规定第八章 商品退换管理规定第九章 店铺商品价格管理规定第十章 店铺商品质检管理规定第十一章 餐饮经营管理规定第十二章 违规处罚办法第十三章 非营业时间进场规定第十四章 投诉、建议及服务第十五章 其他约定第一章 总则第一条为确保曼哈顿商业广场各项运营工作高效有序的进行，实行标准化的管理和服务，营造良好的运营环境，为商户（包括租户和自营业主）创造最大价值，为顾客提供满意服务，根据曼哈顿商业广场租赁合同（以下简称“合同”）或曼哈顿商业广场商户经营管理公约（以下简称“公约”）及相关规定，特制定曼哈顿商业广场运营管理手册（以下简称“本手册”）。第二条郑州哈曼斯商业管理有