精选优质文档-倾情为你奉上北京易初莲花顾客满意度调查小组成员：调查时间：2011年3月10日3月14日对顾客满意度进行调查一调查背景随着生活水平的提高，越来越多人们的消费水平也有所提高。许多人愿意在超市购买生活所需品，为了成为顾客最喜爱的生活购物中心，为所有家庭提供需要的、想要的和梦想得到的商品和服务。帮助人们享受更好的生活。二调查目的受易初莲花委托，为了企业能够长久的盈利，对顾客满意度展开调查。三调查对象及单位对象：经常光顾的顾客单位：易初莲花三确定调查内容和调查表受易初莲花所托，调查易初莲花超市顾客满意度，为企业提高销售业绩提出建议。为了对“易初莲花超市顾客满意度”进行全面的了解，本项目的调查过程分为两个阶段：第一阶段为文献调研，通过查阅文献了解有关此类问题的已有研究成果，使本项目的实地调研有了一定的理论基础；第二阶段为实地调研，通过到易初莲花超市发放调查问卷现场了解顾客满意度。四确定调查方式和方法 调查目的：受易初莲花委托，调查超市顾客满意度
