精选优质文档-倾情为你奉上客房钥匙的分发及管理制度一、客用钥匙：（一）酒店钥匙的种类酒店的钥匙共应分为：万能钥匙、客房总匙、楼层主匙和客房钥匙及公众钥匙等五种。 1、万能钥匙（KINGKEY）可打开酒店内所有客房的门锁，并且能够实施客房双重锁和能够打开客房双重锁，此匙由总经理及值班经理保管，便于总经理检查任何客房及值班经理于紧急情况下使用此万能钥匙。 2、客房总匙（ROOMSMASTERKEY）可打开酒店内所有客房的门锁，但不能打开双重锁及实施双重锁，由客房经理保管使用，便于客房部经理人员检查房间的工作。3、楼层主匙（FLOORMASTERKEY）只能打开一层楼所有客房的门锁，由领班保管使用，便于领班检查房间状况和清洁卫生，以及楼层各班服务员整理客房、开床或客人丢失、忘带钥匙时为客人开门之用。 4、客房钥匙（ROOMKEY）是住店客人于住宿期间使用的钥匙，由接待处保管。 （二）客房钥匙的分发和管理 1、客房钥匙的分发须严格控制，接待员可直接把钥匙分发给熟悉的贵宾，长住客和酒店的常客，分给钥匙时，一定期
