客房部培训SOP(共69页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客房部操作流程目录客房 序号 编号 文件名称1 SOP-ROOMS-004 客房管理制度2 SOP-ROOMS-005 客房服务员岗位职责3 SOP-ROOMS-006 钥匙和小灵通的管理4 SOP-ROOMS-007 客人遗留物品的处理5 SOP-ROOMS-008 客房工作车的摆放6 SOP-ROOMS-009 进入客人房间的基本知识7 SOP-ROOMS-010 进入客房8 SOP-ROOMS-011 不慎损坏客人物品9 SOP-ROOMS-012 住客房客人物品的处理10 SOP-ROOMS-013 请勿打扰程序11 SOP-ROOMS-014 为客人开门12 SOP-ROOMS-015 客房维修问题的检查与报告13 SOP-ROOMS-016