客车及底盘售后质量保证规定(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 文件编号：SOF-001-2000陕西欧舒特汽车股份有限公司客车及客车底盘产品售后质量保证规定（内部资料）陕西欧舒特汽车股份有限公司2001年8月1日实施目 录第一章 总则第二章 售前服务与“三包”外服务第三章 “三包”实施细则第四章 “三包”办理程序第五章 质量裁决第六章 附则附A国产底盘保修期限附B进口底盘保修期限第一章 总则1 原则与宗旨1. 1遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。1.2规范、协调厂家与用户之间的关系，界定双方权责。2 本文件系欧舒特公司产品“三包”服务的原则规定，规定了产品售后服务的“三包”范围、期限、项目及服务的办法。3 “三包”的定义：3.1 用户按照产品使用说明书（包括各总成、附件说明书）规定的要求正确操作、使