精选优质文档-倾情为你奉上霞光宾馆客户忠诚度管理调查一、调查的目的与意义经过在校两年的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，我于2011年1月10日3月1日对霞光宾馆客户忠诚度管理进行了调查。客户忠诚度是企业取得长期利润增长的途径。本调查通过对现阶段在企业中客户忠诚度管理存在的问题进行分析，举证客户忠诚度在企业中的重要作用，从而提出如何培养客户忠诚度，进而建议企业提高客户忠诚度的管理。二、调查的时间、地点、方法1、调查的时间：2011年1月10日3月1日2、调查地点：曲靖市霞光宾馆3、调查方法：工作实践三、调查内容霞光宾馆是云南省一四三煤田地质勘探队下属的一个经济实体。宾馆坐落于曲靖市黄金路段交通路59号，宾馆于2003年7月严格按照三星级标准开工建盖，2004年11月18日开业。宾馆占地面积1008.4，总建筑面积7927.3。宾馆环境优美，地理位置优越，距曲靖火车站3公里，距高快客运站300米，距吉玛特购物中心100米，与沃尔玛相对，交通购物十分方便，是集住宿、餐饮、商务洽谈、休闲娱乐于一体的高起点，
