导购人员培训守则(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上观念-改变销售是练出来的成功需要改变：获取成功的过程就是不断改变自我的过程。改变很容易，只有我愿意。销售能力的三种层次：1， 不知道有效技巧。2， 知道但做不到。3， 融会贯通的做。业绩不好的两大原因：1. 状态不够。2. 缺乏技巧。成功有方法，失败有原因。销售是信心的传递，是情绪的转移。状态觉定50%的业绩，状态=感染力。两种表现：没精打采，目无表情;精神呆滞，反映迟钝；语气冷漠，借米还糠；精神忧郁，象个难民；活力充沛，精力旺盛；眼睛说话，面部传情；快乐自信，魅力四射；行动有力，热情真诚； 多数人在销售过程中犯那些致命错误：消极 被动 不快乐 没有感染力不懂得信任感的重要性 聊轻松话题一开始就谈价格介绍产品时没有突出重点 讲出卖点不懂得让顾客看到短处的好处讲话没有条理思路不清晰不懂得特别强调自己的优势不擅长塑造产品的价值不习惯利用老顾客做见证不懂得有效打消顾客的疑虑轻易向