快餐店顾客满意度调研报告(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录专心-专注-专业快餐店顾客满意度调研报告一、调研背景： 随着我国经济的不断发展，人民的生活水平也在不断的提高，更随着改革开放的日益深入，特别是近十年来境外资本的大量涌入，大量的快餐店如雨后春笋班冒了出来，快餐文化逐渐被普通大众所接受，并容入了寻常百姓的日常生活，大部分现代城市人都在或多或少的都会做一些西式菜肴，尤其是被称为“80后”的新一带大学生们，对这种外来的餐饮方式格外的热终。所以我们想通过对快餐顶的调查来了解人们对快餐店的满意程度。 二、调研目的：（1） 测算出各快餐店的顾客综合满意度的高低；（2） 找出影响顾客满意的各个要素的重要程度；（3） 弄清在各个因素上，各快餐店的顾客满意度；（4） 通过比较，找出各快餐店的优点和不足之处，帮助其改进工作。三、调查对象：1） 快餐店样本本次调查的目标各大快餐店。我们根据学校附近的实际情况，选择了对桂林