服务奖惩规定(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务质量奖惩规定1、 目的 规范公司奖惩管理，明确奖惩依据、标准和程序，使奖惩管理更好的规范员工行为，有效发挥奖惩管理的激励及导向作用。2、 适用范围 适用于公司全体人员3、 奖惩原则 公平、公正、公开，制度面前人人平等，奖惩结果公开。奖惩严格以事实为依据、以规章制度为准则； 对于同一事件，公司发文进行奖惩的集体及个人，各部门不得再进行重复奖惩；重大事件的奖惩采用一事一议原则； 注重奖惩的时效性，有效发挥奖惩激励、警示作用； 精神奖励为主，物质奖励为辅；思想教育为主，惩罚为辅；4、 奖惩形式 奖励包括精神奖励和物质奖励，两者可同时使用。 精神奖励包含： 通报表扬(个人)、通报表彰(集体)； 授予公司级荣誉称号； 其他形式的精神奖励。 物质奖励包含： 一定额度的经济奖励。 优惠机票奖励。 一定期限的带薪休假（5天以内）。 晋级、加薪