精选优质文档-倾情为你奉上 在物流中选择快递行业进行分析 快递行业作为我国物流业的组成部分，近年来得到了快速发展。主要分为：国际快递、国内异地快递及同城快递三大市场板块。快递企业的首要任务是要在激烈的市场中取得竞争优势，提高服务水平、降低物流成本。一、EMS-中国邮政的内部作业 EMS快递公司的主要作业可以划分为：调度、客服、输单、交接分拣、车管、部门管理和收发件七项，收发件这一项并没有分解成最基本的作业，有进一步分解的空间。于是，收发件这项作业被进一步分解成：路程、停车、等电梯、签收单、装卸和取件做单六项，形成如图的标准快递的ABC法的框架。成本动因分析 电话热线作业,这是一个顾客层次作业，成本动因为电话热线通话次数。 邮件收寄作业中心中包含了从顾客提出服务要求到货物封装并送往分拣机构之前的全部作业，主要作业有服务产品类型的确定、邮单信息的填写与登录、所寄送货物的度量与封装等等。这些作业的共同点是都是单件产品层次作业，而且其作业成本的发生都直接正比于邮件的数量，因此该作业成本库的作业成本动因选择为邮件
