现代交际礼仪课堂笔记(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 现代交际礼仪一， 学习交际礼仪的重要性1，人的本质：（“华夏”：华服装，夏-礼仪。三部古代著名礼典：周礼，礼记，仪礼）2，礼仪的含义：社会公认的（或者是约定俗成的），对他人表示尊重，因社会地位，交往环境不同而有所区别的一种交往规范。三层定义：（1）礼仪是一种行为规则或规范。 （2）礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成。共同认可的。 （3）礼仪是个人学识，品质，修养的外在表现。（社会礼仪不等于阿谀奉承，溜须拍马）3，礼仪的作用：（1）塑造良好的第一印象A，第一印象的含义：人际认知，人际交往中形成的对他人的最初印象B，第一印象的内容：容貌，服饰打扮，动作 及语言表达C，第一印象的特点：形成迅速，难以更改D，第一印象的关键：在于把握与人接触的前三四分钟-走向对方1分钟，握手寒暄1分30秒，坐在座位上1分30秒（2）塑造良好的日常个人形象日常个人形象：饱满的精神状