海底捞北京(21店)顾客满意度的调查分析(共24页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 毕业论文海底捞(北京21店)顾客满意度调查分析112094213冯国伟学生姓名： 学号： 经济与管理市场营销系 部： 刘洁（副教授）孙凌燕(讲师)专 业： 指导教师： 二一五年六月诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：日期： 年 月 日海底捞(北京21店)顾客满意度调查分析摘要：21世纪是以服务取胜的年代。近