精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业泰阁明阳运输管理系统概论前言我国物流行业的现状是大规模、多元化服务的物流企业十分缺乏，小规模、单一服务的运输、仓储企业却数量巨大。它们的特点表现为“多、小、少、弱、散、慢”，所谓“多”是指功能单一的运输企业、仓储企业多；“小”是指指企业大多孤军作战，经营规模小，综合化程度较低；“少”是指市场份额少、服务功能少、运作经验少、高素质人才少；“弱”是指管理能力弱、信息能力弱、融资能力弱、竞争能力弱；“散”是指货源不稳定且结构单一、网络分散、经营秩序不规范；“慢”是指响应速度慢。这些问题造成我国物流企业服务成本居高不下，难以通过自身成本的降低来优化客户的物流成本，运作管理低水平重复，难以形成特色、打出品牌。总的来看，我国大部分物流企业处于起步或转型阶段，规模小、管理混乱、抵抗力低、竞争力弱，缺乏整体综合服务的意识。而要在未来激烈的竞争中生存下来，并获得良好的发展，那就必须从转变管理思想、引进先进的管理方法、改造企业运营和服务模式入手，对企业由内而外进行改造，使得企业运作科学，服务全面，有效的提升企业形象和抵抗力及
