淘宝客户满意度调查报告(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上关于淘宝网为主的电子商务的调查报告学 院: 经济与管理学院 专业年级: 09级 学 号: 6 学生姓名: 王成利 指导教师: 关于淘宝网为主的电子商务的调查报告前言网上购物是电子商务的一种表现形式,它作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中,必然有其引人之处,它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时,网上购物方面的投诉案件也越来越多,这些必然会影响网上购物市场持续健康的发展势头。本文就是针对目前网上购物方式的利弊做出详细的分析,进而提出一些意见和建议,希望使网上购物的流程更加规范化。本文首先概述了网上购物的发展历史,然后对从网上汇总来的大量关于网上购物的消费者满意程序的反馈信息以及投诉案件加以详细分析

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