精选优质文档-倾情为你奉上*照明有限公司营销中心客户服务部管理手册分目录一、职能定位2二、组织结构2三、岗位职责21、客户服务部经理岗位职责22、客户服务部内勤岗位职责3四、管理规范31、售后服务标准32、不良产品退换货程序43、维修服务网点的建设64、办事处审计检查管理制度6五、操作流程91、维修点开发流程92、维修配件返厂、对换流程103、信息反
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