精选优质文档-倾情为你奉上阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分）1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。3、（简答）关键性物流活动与支持性物流活动：关键性物流活动客户服务确定客户对服务的需求、反应，设定客户服务水平运输运输方式和服务的选择、合并运输、路线、设备、理赔、运价库存管理原材料和产成品的存储、销售预测、存储点、JIT、拉动式推动式信息流动和订单处
