精选优质文档-倾情为你奉上第二章 绩效管理的理论基础第一节 绩效管理的一般理论基础1.1控制论一、控制论主要思想概括：以系统方法为基础，主要研究系统中的沟通信息流；标志：1948年，美国数学家诺伯特维纳发表了控制论；阐述：无论是自动机器还是神经系统、生命系统，乃至经济系统、社会系统，撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系统，整个控制过程就是一个信息流通的过程，通过信息的传输、变换、加工、处理来实现控制。二、控制论如何作用于绩效管理通过控制活动，能提供用来调整目标与手段的反馈信息。从控制论角度分析：绩效管理体系是一连串循环往复的因果链；绩效管理体系所处的环境是不断变化的，因此绩效管理体系的控制所要达到的目的是某种稳态，本质上也是一种动态平衡。1.2系统论一、系统论主要思想核心：系统的整体观念，系统中各要素不是孤立存在的，每个要素在系统中都处于一定位置，起着特定作用；分析：信息交流、能量物质交流战略管理系统生产管理系统市场营销管理系统企业管理系统
