精选优质文档-倾情为你奉上物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合来实现用户要求的过程。物流企业的基本职能：计划职能；组织职能；协调职能；控制职能物流企业战略：是指在物流企业外部环境和内部环境分析的基础上，为求得物流企业生存和发展而作出的长远规划物流企业战略特点：全局性；长期性；竞争性；纲领性；风险性战略管理的特点：全程性；未来性；管理环境不确定性；高层型企业战略目标体系由使命、愿景和目标三个层次构成。制定目标的原则：可接受；可检验；可分解；可实现且可挑战。 企业目标的内容：成长性目标；效益性目标；资源性目标；创新性目标；社会性目标BPR（Business Process Engineering）：它是以信息化与技术化为基础，客户需求为导向，以流程优化为重点，以改善经营绩效为目的的一种管理改进工具。BPR的核心思想：打破企业按照职能设置部门的管理方式，重新设计企业管理过程。BPR的关键活动：流程（process
