精选优质文档-倾情为你奉上理念一句话青岛海景花园酒店管理公司文化理念类【服务品牌】亲情一家人【价值观念】真情回报社会，创造民族品牌。【酒店宗旨】创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。【经营理念】把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。【海景精神】以情服务，用心做事。【海景作风】反应快，行动快。【文化观念】企业文化是每个人的文化，领导人的文化是关键。它最终体现在员工的意识、态度、行为和习惯上。【企业文化运行五步骤】认同、领悟、渗透、行动、结果。【文化实践】内化于心，外化于行。【制胜法宝】用信仰和目标塑造、锤炼、建设一个和谐的团队。【质量观念】注重细节，追求完美。【道德标准】宁可酒店吃亏，不让客人吃亏，宁可个人吃亏，不让酒店吃亏【发展信念】只有牺牲眼前利益，才会有长远的利益。【忧患意识】一个无法达到顾客预期和满足顾客需求的酒店，就等于宣判死亡的酒店。【顾客意识】顾客的需求永远是一个随时移动的目标，她们今天对你的期望永远比昨天高，因为同类企业间的竞争为顾客提供了选择最好的机遇。当你达到了这个目
