汽车4s店信息管理(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上丰田4S店业务系统简介运行流程：从现场导购 新车预定 来店交车入库预约维修保养售后咨询e-CRB系统能提供涵盖售前、售中、售后全程的服务。导入e-CRB的每家经销店都会为用户建一个专用网页(Owner-logs)当新车行驶到一定里程时，e-CRB会提醒售后工作人员以电话或者DM(直投)方式通知车主预约定期的保养服务。 通过给每个到店的顾客建立“档案”e-CRB不仅让已经购车的用户体会到预约式服务的便利而且搜集到了更大范围潜在客户的“情报”。 丰田4S店业务系统简介1 系统简介E-CRB,是智能化渐进改善的顾客关系构筑系统，以丰田“JUST IN TIME”的理念集中研发的销售服务系统。是世界领先销售体系。（部分雷克萨斯使用）从顾客的角度对于销售服务中心的各项工作进行反复研究和改善，并通过IT工具进行改善成果标准化，规范化，研究一个科学的软件系统E-CRB.DMS,经销商运营管理信息系统,是当前雷克