精选优质文档-倾情为你奉上考试重点(一)名词解释绩效： 绩效是指组织及个人的履职表现和工作任务完成情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果，它是组织的使命、核心价值观、愿景及战略的重要表现形式。标杆管理： 标杆管理是通过不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，使自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程 使命： 使命是指组织存在的根本价值和追求的终极目标，回答了“组织为人类做出了什么样的贡献和创造了什么样的价值”这一首要的问题。使命及伴随它的核心价值观在一段时间内应该保持相对稳定。绩效指标: 是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。由于直接面向绩效评价，因此也叫绩效评价指标或绩效考核指标。绩效辅导: 指管理者采取恰当的领导风格，在进行充分的绩效沟通的基础上，根据绩效计划，针对下属工作进展中存在的问题和潜在的障碍，激励和指导下属，以帮助其实现绩效目标，并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。战略性
