物业公司顾问项目检查报告(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上*项目检查报告 品质部于2018年*月*日对*项目专项检查工作，现将检查情况报告如下：一、检查成员：*、*、*、*二、检查时间：2018年*月* 日三、检查方法：采取问询、现场查看、查记录和抽查等方式。四、配合情况：在检查过程中，项目经理*全程陪同。五、检查结果汇总：本次检查问题项，详见下表：序号责任部门问题描述整改提示1客服部前台物品摆放杂乱、无序，未进行物品区域划分可根据办公室5S标准“整理、整顿、清扫、清洁、素养”执行，并进行培训3客服部前台未淡妆上岗，未配带工号牌着淡妆上岗，统一配带工号牌4客服部接听电话时文明用语使用不当；接待业主或来访人员时，面部表情呆板可采用电话接听文明用语“您好！*物业，*号客服为您服务，请问有什么可以帮您的”拉近业主与物业间的距离。实行“三米见微笑”“一米听问候”服务，业主或客户到访时，应站立迎接，微笑问候5客服部前台接单记录不完善，