第25章--印刷企业绩效考核全案(共13页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上第25章 印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售计划达成率月/季/年度业务部2销售增长率季/年度业务部3销售回款率季/年度财务部4坏账率季/年度财务部5新客户开发率月/季/年度业务部6客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率月/季/年度业务部8客户投诉解决满意率月/季/年度业务部9销售费用预算节省率月/季/年度财务部25.2 设计部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1图文设计任务达成率月/季/年度设计部2图文设计客户满意度月/季/年度客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3排版出错率月