精选优质文档-倾情为你奉上全案销售技能培训礼貌用语一、 销售礼貌用语礼貌的用语是加深客户良好的印象，促使其购买房屋的有利工具之一，销售代表应熟练掌握以下这些基本常用礼貌用语：1. 接听电话：“您好， 电话结束语：“随时恭候您的光临”，“谢谢，再见”等。2. 客户步入售楼大厅时“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好，这边请”，“您请坐，先请看一下售楼资料”，“您请喝水”等。3. 客户交谈时应常用：“您，请，对不起，谢谢”等。4. 当客户赞扬公司房屋时：“确实如此，您真有眼光”，“您真有眼光，这个户型是我们最优秀的”，“谢谢，我们将努力把工作做得更好”等。5. 当客户赞扬我们的工作做得好时；“您过奖了，还请多给我们提意见，多帮助我们才好”，“非常感谢您的鼓励”，“谢谢，您的肯定更让我们感到一种责任，我们一定会把工作做好，不辜负您的信任”等。6. 当客户就我公司房屋等某些地方提出质疑时：“您的担心我们能理解，实际情况是”，“不知我讲清楚了没有，如果有不明白的地方欢迎您随时提出来”，“欢迎您对我们的工作随时监督、批评、指正”，“
