质量功能展开(QFD)-培训教材(共28页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上质 量 功 能 展 开首先是要使设计尽量满足上游市场顾客的需求,增强产品的竞争能力,质量功能展开(quality function deployment: QFD)就是当前最重要的方法之一。下面我们就分别对质量功能展开(QFD)进行论述。、质量功能展开quality function deploy 质量功能展开(QFD)是日本三菱重工在神户造船厂1972年最早使用的。QFD是一个跨专业的团队过程,用于设计开发新的产品(服务)或改进原有的产品(服务),它主要是将目光放在顾客需求上,将“软”而“模糊的”顾客需求转化成可以测量的目标,保证正确的产品(服务)迅速地进入市场。QFD是一个非常结构化(structured)的、矩阵驱动(matrix-driven)的过程,其运行包括4个阶段:(1)将顾客需求(customer requirements)转化成设计需求(design requirements)。(2)将设计需求转化成产品/零部件特性(product/part characteristics)。(3)

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