精选优质文档-倾情为你奉上第四章绩效管理（多选题1）1. 平衡计分卡的内容包括（）。 A、财务方面B、客户方面C、内部流程方面D、学习与成长方面E、服务方面 正确答案： A B C D 分析：P298平衡计分卡的内容包括：财务方面；客户方面；内部流程方面；学习与成长方面2. 平衡计分卡突出表现为四种“平衡”，具体为（） A、外部衡量和内部衡量之间的平衡B、企业效益与财务收支之间的平衡C、期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡D、定量衡量和定性衡量之间的平衡E、短期目标和长期目标之间的平衡 正确答案： A C D E 分析：P300 相比传统的绩效管理工具，平衡计分卡突出表现为，。四种“平衡”：外部衡量和内部衡量之间的平衡；期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；定量衡量和定性衡量之间的平衡；短期目标和长期目标之间的平衡。3. 绩效管理诊断的内容包括（） A、对管理制度的诊断B、对绩效管理体系的诊断C、对绩效考评指标体系的诊断D、对考评
