精选优质文档-倾情为你奉上购物中心零售管理精要前言过去，购物中心管理者的主要任务是实施租赁合同的管理，并按期收取租金。可是如今，人们更多地认为购物中心管理者是对零售场所的管理。他们应该懂得零售业务，以便更好地与承租商沟通，帮助他们改善经营。只有了解零售业务，才能更有效地开展购物中心的租赁活动。实施租赁管理似乎很艰难，其实并非如此。本书旨在帮助读者（购物中心的专业管理人员）了解零售商的基本工作，即如何满足消费者的需求，如何开展各种日常工作。书中还将介绍零售业务的核算，帮助读者分析零售店铺的财务状况。本章术语表中还列出了与零售业相关的词汇、术语和基本概念。基本概念 零售的定义 零售商的类型 无店铺销售有效地开展零售业务所谓零售，是指向最终用户出售个人消费的、不以经营为目的的商品和服务。零售活动主要是向消费者提供商品和服务，满足消费者的各种需求。例如：n 购买某种商品和服务；n 进行社会交往（与人沟通，显示身份，享受服务）；n 开展娱乐活动；n 获得安全和便利；n 了解新产品趋势和新
