精选优质文档-倾情为你奉上绩效管理单选题（每小题1分，共10分）多选题（每小题2分，共20分）判断题（每小题1分，共10分）简答题（每小题10分，共30分）案例分析题（每小题15分，共30分 2大题） 绩效含义：绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。特点：多因性、多维性、动态性。1影响绩效的主要因素陈述性知识：关于事实、原则、目标等方面的信息。程序性知识：包括认知、身体、知觉、动力以及人际关系等方面的技能。动机：包括选择是否付出努力、努力程度、努力持续性。其他：内因：需求层次、个性、价值观 外因：内外部环境、机会的偶然性与完全不可控性、培训效果绩效管理含义：指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。2绩效管理的四个环节
