绩效考核管理流程加指标(共31页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上绩效考核管理 指标流程考核第一步 明确责任，设定指标一、明确责任绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头，责任涉及其他岗位人员。责任如图13-1所示责任体系。图13-1 绩效考核管理责任划分二、考核指标（一）绩效主管考核指标1定性指标（1）绩效考核制度制定和实施情况。（2）绩效考核制度修订、完善情况。（3）员工考核数据收集、整理、保管情况。（4）考核工作开展质量。（5）员工对考核的满意度。2定量指标（1）考核抱怨率。考核抱怨率对考核投诉或表示不满的员工人数本部门员工总人数100%（2）考核纷争率。考核纷争率因考核纷争损失的时间本部门员工总工时100%（二）培训主管考核指标1定性指标（1）考核配合情况（2）考核人员技能培训的质量（3）针对考核绩效展开“短板”培训的质量2定量指标（1）考核抱怨率。考核抱怨率对考核投诉或表示不满的员工人数本部门员工总人数100%（2）教育训练时间率。教育训