1、一、单选题(共 30题，每题 1分，总计 30分)1、高层管理者尤其需要较强的( )。AA.概念技能B.人际技能和概念技能C.技术技能和人际技能D.概念技能和技术技能2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( )。BA.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B.方针目标展开项目，即重点实施项目C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D.主要管理措施3、过程控制费用不包括( )。BA.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D.在生产
2、操作过程中自始至终进行控制所支出的费用4、其他预防费用不包括( )。BA.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用5、关于强制性标准的划分说法有误的是( )。DA.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C.标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D.标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式6、生产者的产品质量义务不包括( )。BA.保证产品内在质量B.保证产品商标符合法律规定的要求C.产品包装必须符合规定要求D.严禁生产假冒伪劣产品7、
3、( )是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。DA.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法8、( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。AA.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任9、( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。BA.要求B.需求C.期望D.满意10、( )是质量的常见形式。AA.一元质量B.魅力质量C.理所当然质量D.以上三种都不是11、( )是
4、顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。DA.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量12、( )是实现顾客满意的难点之一。DA.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据13、( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。BA.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则14、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。BA.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论15、用于质量管理体系审核的标准应是( )。DA.GB/T19000B.
5、GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T1901116、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为( )。CA.监视B.检验C.验证D.证实17、以下表述中( )不是集中管理型质量检验机构的优点。DA.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性18、( )是证实产品质量的证据。AA.质量检验记录B.性能检测分析表C.产品质量合格
6、检验书D.质量检验分析报告19、产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是( )，二者缺一不可。BA.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定C.产品合格确认D.检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认20、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于( )。CA.空转试验B.结构力学试验C.人体适应性试验D.负载试验21、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下( )不属于老化试验。BA.大气老化试验B.恒定湿热老化试验C.热老化试验D.臭氧老化试验2
7、2、以下关于测量模型的说法有误的一项是( )。DA.测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值B.测量模型，也称为测量过程的数学模型，它不是唯一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型C.数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出D.若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量23、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的( )。AA.1/10B.1/5C.1/2D.1/2024、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的
8、各个方面，而不论测量的( )如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。CA.具体对象B.采用方法C.不确定度D.计量器具25、10 个螺丝钉中有 3个不合格品；随机取 4个使用，4 个全是合格品的概率是( )。AA:1/6B:1/5C:1/4D:1/326.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要答案：B27.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，( )可以用来帮助建立假说。A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图答案：C28.无论是描述
9、现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是( )该过程的开始和结束。A.判别B.考虑C.制订D.分析答案：A29.KJ法是( )的另一种说法。A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图答案：D30.头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性答案：C二、不定项选题(可以选一个，也可多选，共 7题，每题 2分，总计 14分)1.为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有( )。A.批准质量方针和质量目标B.积极参加具体的质量改进活动C.为企业质量改进活动提供资源保证D.参加企业的质量改进活动成果表
10、彰大会E.参加质量委员会的工作答案：ACDE2.质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。A.解决现象(结果)B.确认效果C.验证假说D.消除引起结果的原因，防止再发生。答案：AD3.质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。A.调查原因B.设立假说C.验证假说D.整理原因答案：BC4.质量改进时， “掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。A.PDPC法B.散布图C.网络图D.控制图E.方差分析答案：BD5. ( )是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A、检查B、标准化C、计量D、检定答案:C6.符合性的质量概念指的是符合( )。A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D
11、、工艺参数的程度答案:A7.关于我国法定计量单位，( )的说法不正确。A.我国采用国际单位制B.所有 SI单位都是我国法定计量单位C.我国法定计量单位都是 SI单位D.计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度标准答案：C三、多选题(共 28题，每题 2分，总计 56分)1、产品的适用性通常指产品的( )。A.性能B.精度C.寿命D.可靠性E.安全性答案：ABCDE2、对产品的( )设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。A.关键特性B.重要特性C.重要因素D.一般特性E.关键部位答案：ACE3、质量检验计划的总体安排包括( )。A.编制检验流程图B.设置检验站C.确定检验的方式、方
12、法和手段D.确定检验项目E.确定检验数量答案：ABCDE4、不合格品的控制措施有( )。A.标识B.隔离C.评审D.处置E.预防措施答案：ABCDE5、执行使用的质量职能的部门有( )。A.销售部门B.市场调查部门C.运输部门D.商业部门E.用户服务部门答案：ABCDE6、包装质量的直接要求是( )。A.保护性B.耐用性C.实用性D.可靠性E.商品性答案：ACE7、在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有( )。A.温度B.湿度C.包装不善D.粗心大意E.振动答案：ABE8、影响工序能力指数的变量有( )。A.产品公差范围B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。C.工序加工质量特性的分
13、散程度D.不合格品率 E自动化程度答案：ABC9、工序包括( )环节。A.加工B.检验C.设计D.搬运E.停留答案：ABDE10、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的( )等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。A.人B.机器C.材料D.方法E.环境答案：ABCDE11、供应合同中应包括( )。A.质量保证协议B.验证方法协议C.解决争端的规定D.交付期限E.进货检验计划答案：ABCD12、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有( )。A.设计和制造B.采购C.资料体系D.质量协作E.检验和试验答案：ABCDE13、对供应商的设计资格审查，一般由( )
14、参加。A.工程技术部门B.采购部门C.销售部门D.财务部门E.质量管理部门答案：ABE14、采购的质量活动有( )。A.选择合格的供应商B.选择合适的经销商C.对供方进行质量监督和质量评级D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序E.进货控制和进货质量记录答案：ACDE15、田口方法，又称三次设计，即( )。A.系统设计B.产品设计C.参数设计D.理论设计E.容差设计答案：ACE16.直接质量成本由( )构成。(ABCD)A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本E.无形成本17.质量管理发展大致经过的阶段有( ) (ACD)。A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段
15、D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段18.在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( ) (BCD)。A.技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E.企业行政人员19.全面质量管理的基本要求有( )ABCD)。A.全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理E.经验式的质量管理20.PDCA循环的工作程序包括( )ABDE)。A.计划B.执行C.修订D.检查E.总结.21、有效的管理幅度的大小的影响因素有( )。ABDA.管理者本身的素质与被管理者的工作能力B.管理者工作的内容C.被管理者的工作性质D.工作环境与工作条件E.管理的层次划分状况22、方针目标展开
16、的要求有( )。ABDEA.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B.纵向按管理层次展开C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进23、方针目标管理考核的内容包括( )。ABA.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核C.对方针及其执行情况的考核D.对各职能部门和人员协调工作的考核E.对措施及其实施情况的考核24、顾客
17、满意度的影响因素有( )。ACDA.顾客不满意的因素B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素25、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。BDEA.由顾客填写调查表B.深入研究所调查的问题C.观察顾客的行为D.了解和熟悉顾客的感受E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法26、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便( )。ACDA.由管理者定期对报告进行评审B.使用相关数据将报告和计划加以比较C.依据变化的经营环境对报告进行分析D.持续改进E.进行成本和(或)收益分析27、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )方面的信息。ACDEA.顾客满意度的评价B.产品的质量合格率C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D.产品的符合性E.纠正、预防措施和持续改进28、国家标准的编号由( )部分构成。ABCA.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号D.国家标准发布的地区代号E.国家标准发布的日期号
